Formular retur
Nu iti e buna marimea sau nu iti place produsul? E simplu! La Atelier Nanna ai dreptul de a returna/schimba produsul in termen de 14 zile CALENDARISTICE.
PROCEDURA DE SCHIMB PRODUS
Poti schimba cu alta marime sau cu orice alt produs de pe site, tot ce trebuie sa faci e sa ne contactezi telefonic(in intervalul 9.00-13.00), pe whatsapp, sa ne trimiti un sms, un mail sau sa ne scrii pe paginile noastre de social media si noi ne ocupam de schimbul de produse. Atentie, exceptie fac produsele personalizate/deteriorate.
PROCEDURA DE RETURNARE
Puteti RETURNA produsele comandate pe www.AtelierNanna.ro indiferent de motiv in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului ( conform O.G. 34/2014 – Conform acestei legi, ai dreptul sa notifici in scris ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, exceptie facand articolele de lenjerie intima si costumele de baie sau produsele personalizate sau deteriorate. )
COSTUL de returnare al produselor este suportat integral de catre client! Banii se ramburseaza in decurs de 14 zile lucratoare de la data inspectarii produsului returnat de catre noi.
CONDITII DE RETURNARE si SCHIMB
Produsul returnat sa respecte urmatoarele cerinte:
sa fie insotit de eticheta de identificare si accesoriile trimise initial
sa nu fi fost personalizat pe dimensiuni, lungime sau culoare, caz in care produsul se va intoarce la dvs. !!!
sa nu prezinte semne de deteriorare, rupturi, miros de parfum sau transpiratie, urme de roll-on sau care au fost purtate
sa nu fie fortat la proba cu cusaturi rarite sau descusute.
sa nu fi fost spalat si sa aibe miros de detergent sau sapun
Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR in cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serveste ca un site unde consumatorii pot incerca sa gaseasca solutii in afara curtii judiciare asupra disputelor legate de achizitiile online si contractele pentru servicii.
DESCARCA DE AICI FORMULARUL DE RETUR!